La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental(ENCIG) 2025 del INEGI acaba de hacer lo que ni la oposición, ni los medios «fifís», ni el Poder Judicial habían logrado: ponerle números duros al desencanto ciudadano con Morena. Y lo más incómodo para Palacio Nacional es que esta vez no pueden alegar «manipulación neoliberal» ni invocar el mantra del complot: los datos vienen del propio instituto autónomo que durante años le dio buenos resultados a López Obrador.
Del amor al hastío en dos años
La analista Viridiana Ríos explicó en entrevista con Enrique Acevedo para Grupo Fórmula que estamos ante un «cambio dramático» en la percepción pública. Durante todo el sexenio de AMLO (2019-2023), la ciudadanía reportaba mejoras en la mayoría de los servicios públicos, con excepción del acceso al agua potable. Pero la ENCIG 2025 —levantada entre octubre y diciembre pasados— marca un punto de quiebre: es la primera vez que se puede comparar directamente el final de la era obradorista con el arranque de Claudia Sheinbaum, y los números son demoledores.
El Top 5 del deterioro (o cómo caer sin ayuda de la mafia del poder)
Los cinco servicios que más empeoraron en percepción ciudadana son, en orden descendente: las autopistas de cuota, los hospitales y centros de salud estatales, y —sorpresa— la educación universitaria pública. Ríos confesó que este último dato ni siquiera lo tenía «en el radar», evidenciando que el colapso va más allá de las áreas tradicionalmente problemáticas. Pero la debacle no se detiene ahí: también cayeron las calificaciones ciudadanas para carreteras y caminos, el IMSS, la CFE, el drenaje, el alcantarillado, el alumbrado público y hasta la policía.
Más grave que cualquier escándalo de corrupción
La politóloga fue contundente: este deterioro en la percepción de servicios básicos es «más grave que cualquier escándalo político» reciente, porque refleja directamente cómo los ciudadanos evalúan la gestión cotidiana del gobierno. Ya no se trata de filtraciones, acusaciones de vínculos con el narco o peleas con el INE: es la gente común diciendo que las calles están peor, que los hospitales no funcionan, que las universidades se desmoronan. Morena construyó su legitimidad bajo la promesa de que «al menos la vida de la gente común estaba mejorando», y ahora ni eso se sostiene.
El beneficio de la duda se acabó
Cuando Acevedo preguntó si se trataba de desgaste natural tras siete u ocho años en el poder, Ríos descartó la hipótesis. El deterioro no fue gradual: ocurrió de manera abrupta en los últimos dos años. Dos factores explicarían el desplome: primero, gobernadores que «de plano no están dando el ancho»; segundo, un trato diferenciado entre presidentes: «se le dio más beneficio de la duda a López Obrador y menos a Sheinbaum». El segundo término presidencial de Morena permite a la ciudadanía evaluar con mayor rigor, sin el entusiasmo inicial del cambio.
La encuesta que no pueden descalificar
Acevedo destacó la importancia de que esta medición provenga del INEGI, no de un periódico o empresa privada. La serie de datos comparable desde 2017 elimina cualquier argumento de sesgo metodológico o agenda editorial. Esto desmonta la percepción peligrosa —que según Acevedo permea conversaciones cotidianas— de que «no pasa nada, no se mueve la aguja por nada», un fenómeno que desalienta la participación ciudadana y el activismo. Los datos del INEGI demuestran que sí hay reacción inmediata a las políticas públicas, y que la rendición de cuentas es posible cuando se mide con rigor.
Inventario del desastre: todo lo que empeoró según el INEGI
La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025 del INEGI documenta un deterioro generalizado en la percepción ciudadana sobre servicios públicos en México. A continuación, el catálogo completo de lo que cayó, empeoró o fracasó según los datos oficiales:
Servicios públicos básicos: caída dramática en satisfacción ciudadana
- Recolección de basura: cayó de 72.6% a 71.5% de satisfacción
- Agua potable: desplome de 50.7% a 51.4% de satisfacción (con problemas graves de suministro constante: solo 54.7% reporta agua constante, bajando 1.6 puntos)
- Drenaje y alcantarillado: cayó de 45.4% a 43.4% de satisfacción
- Parques y jardines públicos: cayó de 43.3% a 42.0% de satisfacción
- Alumbrado público: cayó de 43.4% a 41.1% de satisfacción
- Policía: desplome de 29.7% a 27.9% de satisfacción
- Carreteras y caminos sin cuota: cayó de 33.3% a 27.3% de satisfacción
- Calles y avenidas: cayó de 27.2% a 23.7% de satisfacción, con deterioro en reparación de baches (de 16.6% a 14.7% de evaluación positiva) y señalamientos claros (de 55.3% a 53.4%)
Servicios públicos bajo demanda: el desplome histórico
- Autopistas con casetas de cuota: desplome de 70.4% a 62.0% de satisfacción (pérdida de 8.4 puntos porcentuales)
- Centros de salud y hospitales estatales: caída de 58.1% a 49.7% de satisfacción (pérdida de 8.4 puntos)
- Educación pública universitaria: desplome de 81.6% a 74.2% de satisfacción (pérdida de 7.4 puntos)
- Servicios de salud del IMSS: cayó de 48.7% a 43.3% de satisfacción (pérdida de 5.4 puntos)
- Servicios de salud del ISSSTE: cayó de 49.3% a 45.8% de satisfacción
- Energía eléctrica: cayó de 78.0% a 74.5% de satisfacción
- Educación pública obligatoria (primaria, secundaria, bachillerato): cayó de 71.0% a 69.0% de satisfacción
- Transporte público metro o tren ligero: cayó de 62.2% a 57.1% de satisfacción
- Transporte público tipo autobús urbano, van, combi o microbús: cayó de 38.3% a 36.9% de satisfacción
- Autobús de tránsito rápido: cayó de 76.7% a 74.3% de satisfacción
Calidad del agua: crisis de suministro y potabilidad
- Suministro constante de agua: cayó de 56.2% a 54.7% de evaluación positiva
- Pureza y claridad del agua: cayó de 58.3% a 56.2%
- Control de fugas: cayó de 36.6% a 35.0%
- Potabilidad (bebible sin temor a enfermarse): solo 19.0% considera el agua potable, prácticamente sin cambio respecto a 2023 (20.9%)
- Guerrero con agua no potable: solo 4.3% considera el agua bebible
- Baja California Sur con suministro intermitente: solo 30.5% reporta agua constante
- Guerrero con peor suministro: solo 20.0% tiene agua constante
Energía eléctrica: apagones y variaciones de voltaje
- Servicio continuo (sin apagones frecuentes): cayó de 92.7% a 87.2%
- Servicio estable (sin variaciones de voltaje): sin cambio significativo en 89.3%
- Reinstalación inmediata (en caso de apagón): desplome de 68.0% a 60.9%
- Campeche con peor continuidad: solo 77.2% reporta servicio sin apagones frecuentes
- Yucatán con peor estabilidad: solo 70.0% reporta servicio sin variaciones de voltaje
- Tabasco con reinstalación lenta: solo 26.9% reporta reinstalación inmediata tras apagones
Salud pública: el colapso sistémico documentado
IMSS-Bienestar:
- Solo 47.0% de satisfacción general
- Saturación de clínicas: solo 29.3% reporta instalaciones sin saturación
- Desabasto de medicamentos: solo 34.1% reporta disponibilidad
- Personal insuficiente: solo 55.8% considera que hay personal médico suficiente
- Atención diferida: solo 62.8% reporta atención inmediata
- Deficiencias que obligan al pago privado: 57.4% ha tenido que pagar servicios privados por deficiencias
ISSSTE:
- Solo 45.8% de satisfacción general
- Saturación: solo 24.1% reporta instalaciones sin saturación
- Desabasto de medicamentos: solo 42.3% reporta disponibilidad
- Personal insuficiente: solo 51.5% considera que hay personal médico suficiente
- 58.6% ha tenido que pagar servicios privados por deficiencias
IMSS:
- Solo 43.3% de satisfacción general
- Saturación crítica: solo 18.1% reporta instalaciones sin saturación
- Desabasto de medicamentos: solo 42.8% reporta disponibilidad
- Personal insuficiente: solo 54.7% considera que hay personal médico suficiente
- Atención diferida: solo 51.3% reporta atención inmediata
- 58.6% ha tenido que pagar servicios privados por deficiencias
Transporte público: deterioro en seguridad y calidad
Autobús de transporte masivo:
- Seguridad en delincuencia: cayó de 65.3% a 42.0%
- Operadores respetuosos de señalamientos: cayó de 56.5% a 53.0%
- Horarios disponibles: subió de 22.6% a 23.5% (sin cambio significativo)
- Espacio confortable: cayó de 39.6% a 37.3%
- Unidades en buen estado: cayó de 37.4% a 35.4%
Autobús de tránsito rápido:
- Seguridad en delincuencia: cayó de 74.8% a 60.5%
- Unidades en buen estado: cayó de 84.5% a 81.9%
- Ascenso en paradas oficiales: subió de 95.9% a 97.1%
- Operadores respetuosos de señalamientos: cayó de 89.4% a 87.8%
Corrupción: aumento histórico en prevalencia e incidencia
- Prevalencia de corrupción: incremento de 13,966 a 15,642 personas por cada 100 mil habitantes que experimentaron al menos un acto de corrupción
- Hidalgo con mayor prevalencia: 21,452 personas por cada 100 mil habitantes
- Ciudad de México: aumento dramático de 13.8% en prevalencia
- Estado de México: incremento de 48.8% en prevalencia
- Hidalgo: explosión de 63.7% en prevalencia
- Yucatán: incremento de 36.4% en prevalencia
- Coahuila: incremento de 27.5% en prevalencia
- Incidencia de corrupción (actos por cada 100 mil habitantes): 27,438 actos en 2025, sin cambio estadísticamente significativo respecto a 2023 (25,394)
Costo económico de la corrupción:
- Costo total: disparado de 11,911 millones de pesos (2023) a 17,707 millones de pesos (2025), incremento de 48.7%
- Costo promedio por persona: de 3,368 pesos (2023) a 3,865 pesos (2025), incremento de 14.8%
Trámites con mayor corrupción: los campeones del soborno
- Contacto con autoridades de seguridad pública: 63.5% reporta actos de corrupción (incremento desde 59.4% en 2023)
- Permisos relacionados con la propiedad: 32.0% reporta corrupción (incremento desde 23.5%)
- Otros trámites o solicitudes: 29.3% reporta corrupción (incremento desde 21.2%)
- Trámites ante el ministerio público o fiscalía estatal: 22.3% reporta corrupción
- Trámites municipales: 20.7% reporta corrupción
- Trámites en juzgados o tribunales: 17.3% reporta corrupción
- Trámites vehiculares: 11.0% reporta corrupción
- Servicios municipales: 9.7% reporta corrupción
- Pago de tenencia o impuesto vehicular: 5.3% reporta corrupción (incremento desde 3.7%)
Problemas en trámites: burocracia que paraliza
- 39.1% de los trámites (179.9 millones) enfrentaron algún problema
- Largas filas: 54.5% de quienes acudieron a instalaciones de gobierno
- No se exhibían requisitos: 34.7% en instalaciones de gobierno
- Horarios restringidos: 32.4% en instalaciones de gobierno
- Lugar muy lejano: 23.8% tuvo que trasladarse lejos
- Pasar de ventanilla en ventanilla: 21.9% experimentó este problema
- Costos excesivos: 14.6% reporta cobros elevados
Percepción de corrupción generalizada
- 83.0% de la población considera que la corrupción es «muy frecuente» o «frecuente» en su entidad federativa
- Michoacán con mayor percepción: 89.4% considera la corrupción frecuente o muy frecuente
- Baja California: 89.3% percibe corrupción frecuente
- Ciudad de México: 88.8% percibe corrupción frecuente
Estados con peores evaluaciones ciudadanas
Guerrero: el campeón del desastre:
- Peor satisfacción en recolección de basura: 50.3%
- Peor satisfacción en agua potable: 19.9%
- Peor suministro constante de agua: 20.0%
- Peor potabilidad de agua: 4.3%
- Peor recolección oportuna de basura: 57.8%
Oaxaca:
- Segunda peor satisfacción en recolección de basura: 53.8%
- Tercera peor satisfacción en agua potable: 33.4%
- Segunda peor prevalencia de corrupción: 20,330 por cada 100 mil habitantes
Baja California Sur:
- Tercer peor suministro constante de agua: 30.5%
- Segundo peor servicio oportuno de recolección de basura: 60.5%
Este inventario documenta que en prácticamente todos los rubros medidos, la percepción ciudadana sobre servicios públicos empeoró entre 2023 y 2025, consolidando el periodo como el de mayor deterioro desde que inició la serie en 2017.
Con informacion: GRUPO FORMULA/
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